CRM Director
1号店
- 公司规模：5000-10000人
- 公司行业：互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2012-08-31
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 工作经验：十年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：市场/营销/拓展总监 客户关系经理/主管
职位描述
The Role:
CRM Director will lead the CRM strategy and execution for the company. The role will be responsible for
- Consumer engagement KPIs
- Customer life-cycle management
- Loyalty program
- Customer segmentation
- Inbound communication strategy & guardrail and etc.
The role will be managing a team and reporting directly to VP of marketing. This person needs to work closely with various internal and external partners including other groups in marketing, product, finance, logistics, design, agencies and etc.
Profile
- At least 10 years of progressive management experience in CRM related positions with an e-commerce, financial service or FMCG company.
- Good at data and analysis.
- Excellent communication skill
- Result oriented
- Comfortable with senior executives
- Self-driven. Ability to work with ambiguity.
- Leadership and team management experience
- A team player
CRM Director will lead the CRM strategy and execution for the company. The role will be responsible for
- Consumer engagement KPIs
- Customer life-cycle management
- Loyalty program
- Customer segmentation
- Inbound communication strategy & guardrail and etc.
The role will be managing a team and reporting directly to VP of marketing. This person needs to work closely with various internal and external partners including other groups in marketing, product, finance, logistics, design, agencies and etc.
Profile
- At least 10 years of progressive management experience in CRM related positions with an e-commerce, financial service or FMCG company.
- Good at data and analysis.
- Excellent communication skill
- Result oriented
- Comfortable with senior executives
- Self-driven. Ability to work with ambiguity.
- Leadership and team management experience
- A team player
公司介绍
1号店由前戴尔高管于刚和刘峻岭联合创立，网站（www.yhd.com）于2008年7月11日正式上线，为每一位顾客提供“满足家庭所需”的一站式网购体验。顾客不出家门、不出国门，即能享受到来自全国及世界各地的商品和服务，省力、省钱、省时间。
2012年10月，世界零售巨头沃尔玛百货有限公司增加对1号店的投资，持有股份增至近51%。2015年7月，沃尔玛收购1号店余下股权，实现全资控股，1号店成为沃尔玛全球大家庭的一员。
目前，1号店在线销售涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、进口牛奶、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴、厨卫清洁、母婴用品、手机数码、家居家纺、家用电器、保健用品、箱包珠宝、运动用品及礼品卡等超过800万种商品。
1号店以“诚信”为本，在供应商筛选、商品质量管理和商品入库、入驻商家引进及日常运营监管等环节上，由专业人员严格把关，保障商品和服务的高质量，并严格遵照国家有关“三包”的法律法规，让顾客放心购买。
与传统零售相比，1号店有明显的成本优势，同时，通过建立高效优化的供应链，节省采购、仓储、配送、售后服务等各个环节的成本并回馈给顾客，并通过科学的价格管理，保证1号店的价格优惠。
1号店已在北京、上海、广州、武汉、成都、泉州建立了运营中心，并在全国40多个城市建立了自配送物流体系。送货上门，配送快捷，并提供准时达、准点达等服务，以满足顾客快速收货的需求。1号店提供物流查询，货到付款和正规发票，同时保证退货无忧。
目前，1号店已拥有超过1亿的注册用户，并拥有近5000万的移动端注册用户。1号店的网站流量已达到了每天近2000万人次。
选择1号店，选择优质生活。
1号店基础数据分享：
SKU数：超过800万
员工数：10,000人
运营中心：北京、上海、广州、成都、武汉、泉州
仓储配送：全国仓库总面积为30万平米，在全国40个城市自建配送站点近200个，70%的业务由自建配送团队完成。在北京、天津、上海、广州、深圳、东莞、苏州、昆山等8个城市已实现当日达，全国166个城市实现次日达
移动端：注册用户数近5000万，订单数占比超过40%
2012年10月，世界零售巨头沃尔玛百货有限公司增加对1号店的投资，持有股份增至近51%。2015年7月，沃尔玛收购1号店余下股权，实现全资控股，1号店成为沃尔玛全球大家庭的一员。
目前，1号店在线销售涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、进口牛奶、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴、厨卫清洁、母婴用品、手机数码、家居家纺、家用电器、保健用品、箱包珠宝、运动用品及礼品卡等超过800万种商品。
1号店以“诚信”为本，在供应商筛选、商品质量管理和商品入库、入驻商家引进及日常运营监管等环节上，由专业人员严格把关，保障商品和服务的高质量，并严格遵照国家有关“三包”的法律法规，让顾客放心购买。
与传统零售相比，1号店有明显的成本优势，同时，通过建立高效优化的供应链，节省采购、仓储、配送、售后服务等各个环节的成本并回馈给顾客，并通过科学的价格管理，保证1号店的价格优惠。
1号店已在北京、上海、广州、武汉、成都、泉州建立了运营中心，并在全国40多个城市建立了自配送物流体系。送货上门，配送快捷，并提供准时达、准点达等服务，以满足顾客快速收货的需求。1号店提供物流查询，货到付款和正规发票，同时保证退货无忧。
目前，1号店已拥有超过1亿的注册用户，并拥有近5000万的移动端注册用户。1号店的网站流量已达到了每天近2000万人次。
选择1号店，选择优质生活。
1号店基础数据分享：
SKU数：超过800万
员工数：10,000人
运营中心：北京、上海、广州、成都、武汉、泉州
仓储配送：全国仓库总面积为30万平米，在全国40个城市自建配送站点近200个，70%的业务由自建配送团队完成。在北京、天津、上海、广州、深圳、东莞、苏州、昆山等8个城市已实现当日达，全国166个城市实现次日达
移动端：注册用户数近5000万，订单数占比超过40%
联系方式
- 公司地址：上班地址：淞虹路207号明基广场