北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、与客户进行在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程，负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提升客户满意度。
3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度
4、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率
5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通
6、负责公司产品的售后服务的协调工作，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题

任职要求：
1.大专以上学历，1年以上淘宝或京东客服经验，打字速度快，60字/分钟以上(优秀的应届生可放宽考虑）。
2.懂的消费者心理，能在短时间内了解商品，并为顾客解答和推荐，能同时和多人聊天且思路清晰。
3.待人热情、有耐心，善于交流，有良好的服务意识，有淘宝京东销售经验者优先。 举报 分享

北京中鼎利宏文化发展有限公司成立于2007年，公司在创业初期仅有7人，当时主营户外设备类产品。公司于2008年8月8日在北京龙德广场开设第一家领路者品牌专卖店，次月又分别在上海、南京、安徽、山西等地开发代理商；同年、在成都、哈尔滨、长春、沈阳、大连等城市初步建立营销网络，创业伊始的潜心经营使公司得以快速展开。
经过了解和分析市场需求，公司调整了经营策略，在保持大客户业务增长的基础上，向零售终端市场进军。以户外、休闲、时尚服装服饰为主类的vadstena产品，很快填补了北京零售市场的空白，经过8个多月的准备，公司于2011年5月，成功开发了首家零售店铺——“西区动感”专营店。
目前公司已形成产品开发设计、生产、物流配送、市场营销的一体化经营，公司在2012年重现整合了品牌定位、并以零售、特许经销、事业加盟等多元化经营业态有序发展，良好地营销网络及事业框架初见端倪。