北京招聘

职位描述：
招聘要求：
-全日制本科以上学历，植物保护,农学或昆虫等相关专业；
-英语良好（CET 4），沟通表达良好；
-3年以上质量控制和售后投诉与处理经验优先；
-3年以上食品/加工工厂质量控制经验优先；
-熟悉HACCP,YUM体系优先；
-有服务性行业相关经验优先
-勤奋好学，踏实肯干
-愿意出差
-认可服务行业和虫害控制行业
-欢迎优秀的应届毕业生投递

职责说明:
A.勘查与报告
1.针对QPMS、Hit和RIT体系客户以及审计客户（AIB、Yum！）实施勘查，主要勘查内容为服务质量、潜在虫害孳生及栖息地、虫害入侵途径、客户未尽事项等。
2.向客户和其他相关方提交勘查结果的书面报告，提出适当的改进建议及客户方的配合事项，并定期跟进计划的实施情况。
3.及时准确的向客户提交合同要求的报告, 如月度报告、季度趋势报告、半年度报告、年度报告、虫害突发报告、虫害鉴定报告等。
4.针对缺乏客户配合、与服务质量无关、合同外突发虫害的案例，根据需要，提供专业的勘查与指导，需要分公司经理/销售人员/服务经理/服务主管协助进行后续跟进。
5.管理自己团队的重要客户以及QPMS、Hit和RIT体系客户、审计客户（AIB、Yum！）和KA客户。
6.为客户提供昆虫鉴别并给予相关建议。

B.质量监督
1.监督负责区域内客户服务质量，并给予书面建议或报告，服务部门做出相关跟进。
2.协助技术总监对分公司进行交叉检查、审核和监督，并给予书面反馈。
3.始终以技术督导的角色，宣传和普及良好和安全工作实践。
4.确保员工按照公司的标准操作流程来操作。

C.培训
1.监督保管总部的有害生物防制培训材料、培训设备和培训器材。
2.根据公司各部门、团队当前的需要，准备适宜的培训材料，以便提高培训的有效性，并定期完善更新培训资料。
3.根据公司的需要，组织并实施技术培训，例如：新员工入职技术培训、行业培训、虫害基本知识培训等。针对新的销售人员，协助并培训其进行现场勘查至少2到3次，指导其完成勘查报告。
4.根据合同要求，制作并实施客户虫害意识培训以提高客户对虫害防制的认识及意识。
5.参加服务团队的团队会议，针对当月该团队或者其他团队出现的质量或者SHE问题进行沟通培训，以提升服务质量和SHE意识。

D.安全、健康与环境（SHE）
1.协助公司推广并实施SHE政策及相关工作。
2.协助公司实施SHE培训，提高员工的SHE意识。
3.定期检查员工针对SHE的执行情况，填写SHE检查报告，并及时反馈检查结果，SHE经理/分公司经理/服务经理进行后续跟进。

其他职责
1.负责技术部内部资料以及SHE资料的校对及翻译。
2.负责公司有害生物防制资质等级评定的准备和协调工作。
3.确保通过不断发现现有客户和新客户中存在的新销售机会，填写客户推荐表提交给销售助理，积极推动公司的新业务。
4.定期与服务团队沟通，协助他们促进公司业务目标的实现。
5.通过自学、参加培训课程、以及现场的实践经验，不断提高虫害管理知识水平。
6.如有必要，更新自己团队的重要客户资料。 举报 分享

能多洁集团于1903年在英国伦敦成立，作为英国富时100指数企业，也是全球***的商业服务公司之一，能多洁集团拥有36,000多位员工，为全球70多个国家与地区提供虫害防制、卫生清洁、景观设计等服务。能多洁是2018年度全英国排名第12名的***领导力与工作文化企业。

能多洁于2005年进入中国，目前已是商业服务行业中的领军企业，是***获得中国有害生物防制服务机构国家A级资质的外资企业，并荣获2012、2013年度诚信企业奖，2014、2015年度影响力企业奖及2016年度责任品牌奖。此外，能多洁清洁卫生系列更荣获2014年度工业设计界奥斯卡——“红点奖”。

能多洁中国的服务覆盖全国300多个城市，拥有超过400名经验丰富的全职服务技术人员，为食品加工业、食品零售业、餐饮业、酒店业、制药业、物业设施管理、市政和公共卫生领域、交通运输等各行业提供专业的环境卫生及虫害防制服务。

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