北京招聘

职位描述：
【岗位职责】：
1、接受所有来电客户以及微信端在线的咨询、查询并解答同时根据相应流程做好内容记录；
2、负责产品、活动的介绍及推广、为客户提供完整、准确的业务信息，解决客户问题，为客户提供高质量服务及良好体验度；
3、及时、定期做好客户电话回访，跟进及处理客户投诉等问题；
4、负责做好工作日报、报障工单，及时反馈信息；
5、完成上级安排的其他工作任务。
【任职资格】：
1、中专及以上学历，有1年客服经验；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，善于沟通；
3、较强的学习意识，不断丰富业务知识，提高自身专业素养，能承受一定的工作压力； 举报 分享

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