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客户关系中心人员(DCRC)前台接待

北京北方福瑞汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:前台接待/总机/接待生  

职位描述

岗位职责:
1.与客户建立和谐的关系,获得最新客户信息;
2.负责客户的服务接待和业务受理;
3.根据实际情况对客户进行恰当的营销活动;
4.维护客户接待投诉信息,并作好统计汇总工作;
5.进行各种产品服务列表的汇总统计,及时整理归纳常见问题;
6.整理公司业务客户的资料,协助老客户的维护;
7.整理回访数据结果,向上级汇报。

入职条件:
1.中专以上学历;
2.一年以上相关工作经验;
3.熟练使用办公软件,掌握计算机基本知识;
4.有较强的文档管理和统计经验;
5.较强的人际理解与沟通能力和团队合作精神。

公司介绍

北京北方福瑞汽车销售服务有限公司成立于2001年,截止2017年的共拥有北京福特车主50000名,是目前全国销量非常优异,拥有保有客户很多的优秀福特4S店之一,是华北区域整体规模非常突出的福特特约店。

北方福瑞新店是依据福特全球最新标准并超越这一标准设计,新店占地面积14000多平方米,整体建筑共四层,其中地上三层,分别设立国产车、进口车、二手车独立展示区,硬件配套设施国内一流。
公司抓经营的同时,注重人才培养,为员工职业发展提供平台和空间,先后为福瑞集团旗下4S店不断培养输送多位总经理、销售总监、售后总监及各岗骨干多名。公司坚持“尊重个人,强调团队合作,为自我价值工作,为快乐工作”的理念,营造“品牌、专业、品质、创新” 的工作和服务环境,堪称业内领跑者。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市海淀区巨山路78号院-2