北京招聘

任职要求：

1. 办公软件运用娴熟，能熟练使用excel、图表、PPT，打字速度在60字以上/分钟；

2. 标准普通话、吐字发音准确清晰，语速平缓、语调轻柔、富有亲和力；

3. 形象良好，善于沟通，思维反应灵活，性格温和、心态平和、有耐心。



岗位职责：

1. 忠于本职工作，坚守“首问负责制”，对客户的不满意和质疑给予合理的解答或给予及时的上报，以维护企业的形象；

2. 按时完成日回访量（40-50之间）；

3. 当日工作当日毕；

4. 对客户质疑的处理要合理妥当；

5. 对客户服务工作要有责任心，有全局意识；

6. 服从上级领导的管理。



工作内容：

1. 按规定话术对维修出厂客户进行分阶段回访，并记录回访结果；

2. 根据回访项目分类进行对结果的汇总；

3. 以图表形式呈现月度问题对比和客户满意率对比；制作PPT文件对回访情况进行直观反映；

4. 与相关工的辅助部门进行沟通和协调；

5. 对客户服务满意度的提升提出合理化的意见和建议；

6. 协助其他同事的日常工作，完成上级领导交办的临时事宜。

北京爱马社汽车服务有限公司是综合性汽车服务企业，成立于1999年11月15日。多年的从业历程中，积累了丰富的汽车后市场管理及运营经验，同时奠定了稳固的业务基础。迄今为止，公司注册资金已达1000万，资产总额5500万，已拥有3万平米办公场所，400多人的销售、技术、服务团队，有效销售额突破2.5亿元，最大程度赢得了8万名客户的信任与信赖。
爱马社在十几年的探索中，不断的突破创新，每5年坚守一个发展路线，并在发展中创建了不同的专业化子公司。爱马社自2008年开始，经营的同时还致力于建立自己的产品研发团队。在过去的7年里，产品研发团队搜集了大量可供分析的数据，尝试了无数次可证结果的实验。2015年伊始，爱马社强烈的感知到“自有产品”是企业发展的真正核心。集中整合企业内部一切优秀的人力资源，技术资源，服务资源，专注于自有产品的推广便是爱马社的未来5年发展的方向和使命。
我们坚信：未来，爱马社将秉承最大限度地为客户提供超值服务的企业理念，发扬坚持不懈、自强不息的企业精神，开创属于爱马社人的全新时代！
福利：五险一金、良好晋升通道、股权、期权、外企待遇 ；
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