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售后客服主管/专员

上海海文信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-02-06
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  客服主管

职位描述

职位描述:
1. 通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询并解答售后问题;
2. 对客户的满意度进行全方位的跟踪调查,协助各个部门提高客户满意度;
3.对公司的客户满意度工作提出专业的意见和建议;
4. 定期完成电话外呼,客户回访任务等;
5. 汇总,分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;
6. 管理客户信息,实时更新客户数据库;
任职要求:
1. 普通话标准,声音甜美;
2.细致耐心,具有良好的客户服务意识和沟通技巧;
3.较好的记忆能力、心理承受能力和学习能力;

职能类别: 售前/售后技术支持主管 客服主管

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公司介绍

海文盈通信息技术有限公司致力于分销Oracle软硬件产品、服务、培训等业务,为政府、企业、高校和教育机构提供专业的甲骨文产品分销、课程培训、技术维护等服务;同时致力于为移动、交通、政府、大型企业等行业客户提供深入和长期的顾问咨询、客户化定制开发及配套的系统集成服务,面向中小企业市场提供自主品牌的优秀的软件产品。海文集团拥有多年从事软件工程实施、国内外合作开发及推广的丰富经验,有百人研发团队,是典型的技术性企业。
海文集团在员工队伍的建设中,秉持“和谐共赢,追求卓越”的企业文化,不拘一格发展人才,勇攀高峰,现集团已有500多名员工,同时拥有一支资深顾问团队,主要成员分别来自于国家各部委、保监会、银监会、中国人保等各领域内的政府高管及业界巨头,随着公司在保险、银行、政府、媒体、邮政等各个领域的迅猛发展,也吸引了越来越多的来自世界各地的跨国企业与公司进行合作。

成功案例
       保险业务综合管理信息系统
       计算机网络安全技术软件开发项目
       新华社新闻编辑系统工程
       国家质量监督检验检疫总局质量监督综合管理信息系统
       金财工程总体建设解决方案
       国家开发银行柜台前移项目
       中国银行Lotus平台升级项目
       中国光大银行综合办公管理系统
       中国疾病预防中心突发公共卫生事件应急监测系统

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京海淀区中关村南大街数码大厦32层