北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；
2、迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况；
3、做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；
4、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；
5、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待工作；
6、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
7、发生紧急事件时，必须作正确的指示；
8、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；
9、做好领导指派的其它工作。
任职资格：
1、专业不限，大专以上学历；
2、接受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训；
3、有星级酒店大堂经理工作经验；
4、较强的组织、管理、协调能力；
5、较流利的英语口语；
6、形象、气质好，综合素质较佳，具有服务意识。
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       北京中航泊悦酒店的上级公司是中国航空集团建设开发有限公司（简称中航建开）是中国航空集团下的全资子公司，与中国民航业综合实力位列排名***的中国国际航空股份有限公司（简称国航）同属一个集团公司。中航建开是一家以工程开发建设、酒店经营管理和物业管理为重点核心业务的综合型公司，总资产近30亿元人民币，经营管理着38家企业。所属及管理的酒店在中国境内有11家。
    北京中航泊悦酒店自2014年1月1日对外正式营业，该酒店位于北京市朝阳区霄云路36号、东三环燕莎商务圈内，依临5A级写字楼国航大厦，毗邻现代盛世大厦、鹏润大厦、紧邻第二，第三使馆区，地理位置优越，交通便利。酒店楼高12层，拥有219间客房，分布在酒店4-12楼层，旨在缔造一种简约却又别具深度的住宿新体验。酒店拥有中、西餐厅、宴会厅、行政酒廊及健身中心，以此满足不同口味的消费需求。一层云庭咖啡厅提供自助早、中、晚餐，可容纳100位客人就餐；二层400平米的阳光宴会厅提供完善齐全的影音设施及一站式专属会议及宴会服务求；三层颐和轩中餐厅设有包房云祥厅、云悦厅、云逸厅、云冠厅 、云境厅、云霄厅、云思厅，提供各式特色点心、正宗川菜、小吃，可容纳150位客人就餐。十二层的健身中心设施动感十足、室内游泳池自然采光。
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