北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 提供云产品的售后技术支持，为客户排查故障、指导使用、安装配置等，确保客户业务正常运行
2. 解答客户提出的相关问题及咨询，对于无法独立完成的问题要及时升级，确保客户满意度
3. 负责服务告警及用户故障响应处理，保障云平台服务稳定及用户问题的及时响应处理
4. 通过日常问题梳理汇总、分析，对运维支持服务进行优化，提升工作效率和服务质量
5. 通过一线问题整理分析，协助二线运维工程师，对云平台整体架构、质量、效率及安全进行优化提升
6. 根据售后问题能提出建设性意见，从客户的视角出发，提供意见及建议来提升产品和服务整体的运营效率
7. 编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档

任职资格：
1. 熟悉Windows server/Linux操作系统及常见服务的配置及使用管理（如Apache、IIS、NGINX等），具有一定的系统故障排查能力
2. 了解KVM/VMware、Citrix等主流虚拟化技术，熟悉网络基础知识及TCP/IP协议，具有独立的网络故障排查能力
3. 熟悉虚拟化架构下的系统维护管理、备份和磁盘存储等技术
4. 具有高度的责任心、服务意识，较强的团队合作精神、良好的客户沟通、表达、协调能力
5. 有1年以上工作经验，有主流云计算平台的运维经验者优先
6. 计算机或相关工科专业，本科毕业 举报 分享

乐视成立于2004年，创始人贾跃亭，乐视致力打造基于视频产业、内容产业和智能终端的“平台+内容+终端+应用”完整生态系统，被业界称为“乐视模式”。乐视垂直产业链整合业务涵盖互联网视频、影视制作与发行、智能终端、应用市场、电子商务、互联网智能电动汽车等；旗下公司包括乐视网、乐视致新、乐视移动、乐视影业、乐视体育、网酒网、乐视控股等；2014年乐视全生态业务总收入接近100亿元。2014年12月，贾跃亭宣布乐视“SEE计划”，将打造超级汽车以及汽车互联网电动生态系统。
乐视拥有乐视网、乐视影业、花儿影视等内容公司，其中乐视网成立于2004年11月，是***高新技术企业，2010年8月12日在中国创业板上市，是行业内已IPO上市公司，中国A股已上市的视频公司。目前乐视网影视版权库涵盖100000多集电视剧和5000多部电影，并正在加速向自制、体育、综艺、音乐、动漫等领域发力。
乐视影业定位为“互联网时代的电影公司”，在出品、发行优秀影片的同时，旨在互联网2.0时代背景下建立“一定三导”和“五屏联动”的O2O电影市场系统，为观众提供从线上到线下全方位的观影及增值服务。乐视影业拥有张艺谋、陆川等诸多电影界大牌主创。2014年，乐视影业出品发行13部电影，票房约24亿，位列国内民营电影公司前三甲。
乐视智能终端由超级电视、超级手机、乐视盒子、EUI及Leme智能配件等共同组成。乐视智能终端由CP2C模式打造，秉承“千万人不满、千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”理念，从最初的乐视TV 3D云视频超清机S10到“乐视盒子”C1、C1S，超级电视Max70、X60、X60S、X50 Air、S50 Air、S40 Air L等，在线销量屡创佳绩，一举结束了3SL（三星、索尼、夏普、LG）等国际巨头垄断市场的局面。目前超级电视已经进入美国市场。
2015年，4月14日，乐视推出生态手机品牌乐视超级手机，上市不到三月超级手机销量突破百万台。超级手机采用量产成本定价模式，开创了智能手机生产厂商公布BOM（物料成本清单）的先河，超级手机引领已经手机行业进入硬件免费时代，并且乐视打造的以服务为核心的生态型终端，已经让手机跨入生态时代。
乐视集团还构建起云视频开放平台、电商平台、广告平台、大数据平台等，其中，云视频平台拥有10T带宽，超过600个节点遍布全球各个角落。乐视商城已经位列中国十大B2C电商第七。
“SEE计划”是乐视未来十年最重要的战略计划之一，移动互联时代，汽车产业面临一场巨大革命，“SEE计划”将复制乐视生态垂直整合的成功模式重新定义汽车，通过完全自主研发，打造超乎想象的互联网智能电动汽车，建立汽车互联网电动生态系统，使中国汽车产业弯道颠覆欧美日韩传统巨头，有效解决城市雾霾及交通拥堵，让人人都能驾驶超级汽车呼吸纯净空气。
在乐视生态的完整布局下，乐视控股集团的企业理想是建成一个对产业有巨大影响力的生态系统，通过持续创新，给予用户极致体验，改变人们的生活方式。