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客服专员

百世金谷实业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:北京-通州区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1) 整合招商专员所有客户信息,督促招商专员跟进客户;

2) 每周上报跟进客户的实时动态;

3) 根据公司针对客户的购买政策、以及当地的政府信息,不定期发送服务短信;

4) 负责接听客户来电,解答客户咨询,记录客户需求,处理客户投诉;

5) 负责客户投诉处理的跟踪、回访,责任区域内未完成事项跟踪,协调、督促相关部门处理;

6) 建立和维护客户关系,提高客户满意度;

7) 对部门的办公用品进行管理;

8) 对每周的招商专员培训进行组织和做出会议纪要;

9) 配合招商专员准备签订合同的所需资料,并打印“厂房合同”;

10) 完成部门领导安排的其他工作;

11) 根据招商部的工作需要,做好其他部门的协调工作;

12) 完成公司领导安排的其他工作。任职资格:

13) 大专以上学历;

14) 具有两年以上相关工业地产招商工作经验;

15) 熟悉商业地产招商业务流程及业态方面相关专业知识;

16) 熟悉电脑操作;

17) 抗压能力强,吃苦耐劳,积极主动,有工作热情,具备较强的专业业务拓展能力及团队合作精神;

任职资格:

1) 大学专科以上学历;

2) 年龄25-30岁;大型商厦、酒店或小区以及相关专业工作经历1年以上;

3) 优秀的客户服务意识;

4) 有较强的文字处理和语言表达能力,办事条理清晰;

公司介绍

成就—来自与您的共同发展!
Achievement—Come from common development with you!
百世金谷实业有限公司是一家专业从事产业地产项目开发的集团化公司,旗下拥有两家全资子公司:三河市燕郊空港物流有限公司、百世佳联物业服务有限公司。注册资本金1亿元,所开发的“百世金谷?燕郊国际产业基地”项目规划用地2002亩,总投资46亿元人民币。项目一期占地198亩,建筑面积100,000平方米,二期占地702亩,建设面积500,000平方米,三期占地1,032亩,建筑面积900,000平方米,是河北省重点项目。百世金谷?燕郊国际产业基地定位于现代物流、工业制造、高新科技、信息及技术研发等行业企业,致力于产业链的优化和升级,全面打造面向京津冀区域产业经济圈的现代物流、加工、服务、信息、研发、商务、展示于一体的现代化、国际化企业社区。