北京招聘

职位描述：
职位描述：
1）主动设定各项监督手段，积极落实公司已发布的各项标准、制度、流程的有序执行；
2）如实、客观地反馈各项规范的执行结果，并依据公司要求定期汇总反馈；
3）与公司各部门保持高频次地交流沟通，不断寻找业务痛点与规范盲区，挖掘新的业务需求点，以提供并协助标准培训中心制定新的标准；
4）不断优化各监督抽查手段，提高监督回访工作的准确性与高效性；
5）针对严重违规行为或事件，完成详尽地调查及回访工作，形成专题报告，以便提供公司领导作最终判别；
6）主动受理全国400客户投诉，协助各地安抚客户，为投诉处理提供事实依据；
7）完成上级领导安排的其他工作。
 
任职资格：
1）年龄：22-35岁，男女不限；
2）大专及以上学历；
3）工作经验2-5年以上，有处理过客户投诉或QA相关工作经验者优先；
4）具有优秀的语言表达能力及文字书写能力，能熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件；
5）思维清晰，逻辑性强，善于推理，负有强烈的责任心，部门之间的协调能力要强
6）具有高度的工作热情，良好的团队合作精神，执行能力要强；
7）个性乐观开朗，为人正直、诚信。 举报 分享

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