客服主管（非技术）
莱客新媒（北京）科技发展有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、主管职位，负责客服部门，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务管理工作经验，电子商务以及互联网相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、主管职位，负责客服部门，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务管理工作经验，电子商务以及互联网相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
Like团（www.liketuan.com）莱客新媒（北京）科技发展有限公司，国内最早开始运营的团购公司之一,现已跻身国内团购网站前十的行列。业务已经遍及北京、上海、重庆、天津、武汉、青岛、长沙、沈阳、苏州、广州、南京等一二线省会城市，未来会将业务扩展到全国100多个大中城市。专注于线上与线下优惠终端服务。
2011年8月，获得第一轮国外风险投资的Like团购网已成为国内最有潜力的团购电商平台之一。
公司目前除了现有的团购电子商务平台外，还拥有另外一品牌，即秀购网女性频道化妆品商城，以及公司的淘宝和天猫网络交易平台。
去年年末，经过团购行业的大洗牌，LIKE团以绝对的优势挤进国内团购行业前十的位置。与此同时，受国内最大的电子商务平台京东商城的青睐，主动要求与LIKE团达成合作意向，目前与京东，新浪，QQ，当当网等都有战略合作。
2011年8月，获得第一轮国外风险投资的Like团购网已成为国内最有潜力的团购电商平台之一。
公司目前除了现有的团购电子商务平台外，还拥有另外一品牌，即秀购网女性频道化妆品商城，以及公司的淘宝和天猫网络交易平台。
去年年末，经过团购行业的大洗牌，LIKE团以绝对的优势挤进国内团购行业前十的位置。与此同时，受国内最大的电子商务平台京东商城的青睐，主动要求与LIKE团达成合作意向，目前与京东，新浪，QQ，当当网等都有战略合作。