北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过在线即时工具为用户解答游戏问题；处理玩家关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题；
2. 配合运营、研发部门进行常规游戏测试，提交游戏bug与建议；
3. 提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用，提升客户的满意度
4. 收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，准确发现用户需求及时提交汇报；
5. 对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题；

     任职资格：
1、热爱游戏行业,熟悉计算机网络，具有网络的基本知识，有游戏客服经验者优先；
2、普通话标准、有较强的问题分析能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力，能听懂用户的牢骚，能适应较大的工作压力；
3、较强的语言沟通和业务挖掘能力，能及时协调解决用户的反馈；
4、有良好反应能力，能及时判断、挖掘客户需求点；
5、有良好的客服意识，有较强的进取心和责任心,具有团队合作精神；
6、中文打字速度-熟练；
7、有游戏行业经验者优先。
      
      工作时间：
能够适应倒班制工作时间（白夜班）、女同事不上夜班
上午班：08:00 - 16:00
下午班：16:00 - 23:00
    夜班：23:00 - 08:00 举报 分享

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