北京招聘

职位描述：
1、接听所有负责区域的来电咨询，需要核实处理的，先登记稍后为客户核实处理；
2、负责处理客户的投诉，退换货等相关问题；
3、建立售后服务档案，并进行总结分析；
4、对投诉客户定时的进行跟踪和维护，提高客户满意度；
5、对客户的满意度进行调查分析，改进沟通技巧；
6、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务；
7、查看后台管理系统，及时发放礼品卡订单。
任职要求：
1、有一年以上相关工作经验，有400客服热线工作优先；
2、熟悉客服工作的相关流程，可以适应倒班制；
3、普通话流利、标准，声音清晰甜美，语言表达良好；
4、熟练使用常用办公软件及网络应用，具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。
公司提供完善的保障制度：
1、五险一金、补充医疗、年终奖、开工饭、年庆、旅游等；
2、双休、国家法定假日休息、带薪年假；
3、公司每月组织一次集体户外活动、每年组织一次全员旅游；
潜力无限的公司：给人带来幸福的公司，员工600多人，20余家分公司；
广阔的发展空间：良好公正的晋升渠道，企业和管理双向发展渠道。

注：上班时间 早9：00——晚21：00 上一天休息一天 举报 分享

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