北京招聘

职位描述：
1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录；
2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式相应客户请求；
3、快速定位客户问题，基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复；
4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现，并与用户保持有效更新；
5、能够站在用户的角度思考，针对无法提供解决方案的问题，能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案，以满足用户的业务需求；

任职要求：
1. 流畅的日语沟通能力（具备标准日本口音者优先）
2. 有英文读、听、写能力者尤佳；
3. 有IT客服或日本相关业务经验者优先考虑；
4. 熟练掌握Microsoft word, Excel, outlook 等办公软件
5. 有微软相关MCP、MCSE、MCDBA等相关认证者尤佳；
6. 可面议。 举报 分享

东软云科技有限公司，是中国***的 IT 解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司的全资子公司。公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，致力于向政府、企业、百姓提供高水准的新一代 IT 基础设施建设与服务、IT 服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、创造价值、降低成本、提升竞争力，实现卓越运营。 公司在大连、沈阳、北京、成都、美国和欧洲等地设有服务交付中心，在国内外其它主要城市设有从业人员，构建了成熟的产业发展模式和价值链，拥有众多包括世界 500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的IT服务提供商。

本公司已通过个人信息保护评价认证（PIPA），为了维护个人信息主体的权益及依据认证标准，声明如下：
在征得信息主体同意的情况下，仅用在本次招聘过程中，不超范围超目的使用，不向任何招聘过程外第三方提供，且对个人信息保管采取保障措施。