北京招聘

职责综述:

在客服部呼叫中心工作，为医院顾客提供多种途径的咨询解答服务，帮助患者进行预约挂号，院前就诊、院内就医及院后康复提醒等服务工作及医院服务产品的销售工作。

任职资质：

1、中专/高中以上学历，年龄21-35之间，性别不限

2、从事医疗相关呼叫中心工作一年以上工作经验

3、熟练互联网络和电脑软件操作，要求打字速度快

4、普通话标准，声音具有亲和力、自信、成熟

5、具有很好的服务意识，有团队合作精神，个性热情、乐观、积极

需具备的知识和技能:

1、 护理，临床等相关的医学背景

2、 对商务通、企业宝等客服软件能熟练使用

3、 有对高端人群服务经验，具备相关接待礼仪和客服知识。

4、 具备客户投诉处理基本技能。

职责:

1、负责总机转接及客户（患者）各类咨询，能及时提供解答。

2、通过网络、电话咨询对客户信息进行采集，并建立客户关系及维护

3、负责受理及协调客户服务请求
4、负责客户（患者）的意见的收集及受理

5、做好相关数据的统计和分析

    北京和美妇儿医院是一家以国际医疗理念为主导的新型专业妇儿医院，医院坐落于北京“绿肺”版块，紧邻 “城市氧吧” 奥林匹克森林公园，占地约18,000平方米，是北京单体分娩量较高的私立专业妇儿健康管理机构。医院汇集了三甲医院的知名专家，并奉行“一切以患者为中心”的服务宗旨，打造国际一流的集产科、儿科、妇科、产后康复中心及口腔诊疗中心于一体的一站式妇儿健康管理机构。

    北京和美妇儿医院有限公司，于2015年7月7日在香港正式挂牌上市（港股代码：01509），简称“和美医疗”。 2016年11月，北京和美妇儿医院以99.37的高分通过了国际JCI认证，成为北京市首家通过JCI认证的妇儿专科医院。