北京招聘

职位描述：

岗位职责:
1、网络销售：熟悉淘宝系统，完成售前售中售后等事宜（熟练使用电脑及办公软件）；
2、网店平台的其它日常维护以及上级分配的其它工作；
3、快速、准确铭记各包型（主营包型，库存、余额查询）；
4、收集并整理客户反馈的信息，了解并分析客户要求，规划客户的服务的方案；
5、能及时回复客人咨询及留言，有问必答；对待客户充满激情、热情、耐心；
6、有淘宝、天猫工作经验者优先。

任职要求：
1、18-26岁，高中及以上学历；
2、热爱本职位工作，对旅游行业有高度的热情与求知欲。
3、有相关的客服经验，对旅游行业规划等有一定的了解；
4、学习能力较强，具备较好的沟通协调能力；
5、熟练使用日常办公软件；
6、可接受轮班、调休，可承受一定的工作压力；
7、普通话标准，表达能力强；
8、良好的客户服务意识，有一年以上客服经验优先。




工作时间：轮班制（双休）

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芒果网有限公司（以下简称“芒果网”）是国资委管理的中央企业中国港中旅集团的全资附属公司，是中国港中旅集团顺应现代旅游和电子商务的发展趋势建立的、以独立品牌专门从事在线旅游业务的电子商务平台。芒果网总部设在深圳芒果网大厦，注册资本5.2亿元人民币，已在北京、广州、上海、南京、武汉、成都、香港设立了分公司。
芒果网以“成为大中华区最受欢迎的互动式旅游电子商务平台”为愿景，致力于为客户提供最为便捷的旅行产品预定服务，最为愉悦的客户体验，最为丰富及最具吸引力的旅行产品。公司采用“网站 电话客服中心 3g客户端”的服务模式，依托先进的电子商务旅行网站(www.mangocity.com)、全国7×24小时旅行服务热线(40066-40066)和3g客户端“芒果旅游”，基于统一的后台数据库为客户提供一站式旅行预订服务，并通过先进的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化产品定制和增值服务。芒果网还为签约的公司客户设立40066-20088商旅服务专线，为港澳客户设立了36040066服务热线，为广大客户提供传统旅行社无法比拟的便捷。
经过近六年的发展，公司业务拓展迅速，发展了相当的客户群，芒果网的品牌知名度快速提升，初步形成了与主要同行三足鼎立的中国在线旅游市场格局，获得了市场、业界的高度关注和肯定。公司成功通过了“深圳市软件开发‘双软’企业”认证，获得了“2006年度深圳市高新技术企业”、“深圳市福田区总部企业称号”、“2006互联网年度十大创新商业模式大奖”、“中国互联网最具创意网站”、“品牌中国金谱奖---中国信息技术行业年度10佳品牌”、香港客户中心协会“年度***离岸呼叫中心奖”、“2009年度中国***呼叫中心”、“歌诗达邮轮中国区销售冠军”、“2010年中国电子商务百强企业”、“2011年中国大学生最喜爱的旅游网站钻石奖-青芒果”等诸多荣誉。
未来几年，芒果网将紧紧把握互联网发展的脉搏和在线旅游发展的趋势，大胆创新，加强平台建设并不断提升服务质量和水平，尽快成为大中华区最受欢迎的互动式旅游电子商务平台，为中国互联网产业、尤其是为中国旅游电子商务的发展作出新的贡献。
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