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客服主管(非技术)

北京动力时代资讯有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:专业顾问  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责
1、推动考试项目的服务规范和制度;

2、对客户资料、宣传和考试的需求给予及时的回复;

3、协调市场、技术的资源,为客户提供培训和考试服务;
4、处理和反馈合作机构的意见,控制客户的满意度的跟踪及分析;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的服务工作经验,教育培训或IT服务从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

5、具备良好的组织能力和奉献精神,能承受较大的工作压力。

公司介绍

    北京动力时代资讯有限公司(全国硬件工程师认证服务中心)于2002年成立至今已有10年的历程。是受工业和信息化部教育与考试中心委托为大中专院校和培训机构提供硬件工程师教育资源和考试证书服务的项目组,是为大中专院校提供IT实训平台的专业机构,是为中小企业提供IT自动化运维管理系统的专业公司。
    我们一直希望招聘到优秀的人才,并希望你们能为公司做出杰出的贡献。我们为您提供良好的工作环境和待遇,更重要的是为您提供了良好的发展机会。

联系方式

  • 公司网站:http://www.pche.com.cn
  • 公司地址:朝阳区北苑红军营南路媒体村C2座306室
  • 邮政编码:100107
  • 电话:(010)84945748