北京招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1. 完善客户服务相关流程体系，全面提升客户服务质量；、
2. 负责业务在线呼入日常管理工作，参与建设在线客服的工作各模块规范；
3. 负责在线服务工作情况统计、汇总、分析、上报向上级领导及相关人员汇报；
4. 负责客服人员的服务技巧、销售技能提升工作，定期提供有针对性的培训；
5. 负责工作人员现场管理的监督工作，做好现场与检查、培训的协调、合作工作、及绩效管理；
6. 协助组织拟定在线呼入营销策划方案，并组织营销策略方案的具体实施；
7. 负责业务的推进和质量监控；参与业务流程设计及流程优化、业务规则的制定；
8. 负责团队管理、培训及考核，提升工作效率及服务水平， 完成上级交办的其它工作。
二、任职要求：
1、 本科以上学历，2年相关工作经验，英语四级以上，有教育行业经验者优先；
2、 较强的责任心和原则性，沟通能力强，责任心强，细心，对客户投诉事情可妥当处理；
3、 有较强的独立工作能力和团队协作能力；
4、 能承受一定的工作压力，有良好的品行和企业忠诚度。
工作地址
北京市崇文门外大街3B号新世界中心办公楼B座12层 举报 分享

中国（教育部）留学服务中心/ 北京嘉华世达国际教育交流有限公司，可在全国范围内从事自费留学中介、展览展示、国外学历学位认证咨询、教育信息咨询、翻译、人员培训等业务。1989年“国家教委留学服务中心”在原“国家教委出国人员北京集训部”的基础上成立了,对外称“中国留学服务中心”。中心长期从事国内外教育交流工作，是为留学人员提供留学咨询、手续办理、行前培训、档案存放、国外学历学位认证、落户派遣及工作安置等一条龙服务的权威机构。 嘉华世达留学网是北京嘉华世达国际教育交流有限公司的所属网站，欢迎大家访问查阅。

2000年以前，国内自费留学市场十分混乱，先后发生了多起中国学生自费赴国外留学后上当受骗的严重事件，引发了多次自费留学退款风波。为了规范中国自费留学市场，开明渠堵暗道，树立留学行业典范，教育部批准“嘉华世达”成为中国首家获得认可的出国留学服务机构（教外综资认字《2000》1号）。

嘉华世达设有自费留学部、市场部、培训部、会展部、学历学位认证咨询部、翻译部、财务部、行政及人力资源部。开展美国、加拿大、英国、澳洲、荷兰、韩国、日本、法国、意大利、爱尔兰、瑞典、马来西亚等二十几个国家留学业务。目前，嘉华世达数十家分支机构遍布全国各地，海内外分支机构也为留学生们提供着优质的服务。十几年来嘉华世达向海外输送留学生万余人，其中留学美国、英国、澳洲的学生占留学生总数的70%；法国、韩国、日本、俄罗斯等小语种留学生占留学生总数的20%；其他留学国家学生占留学生总数的10%。北京嘉华世达国际教育交流有限公司在中国（教育部）留学服务中心原有自费留学项目基础上，本着“为中国学生提供海外优质教育服务”的宗旨，积极、稳妥地开拓新项目，努力打造一条中国青年赴海外深造的安全通道。

嘉华世达公司拥有一批训练有素、经验丰富的专业人士，其中包括80%留学归国人员和部分各国前驻外使（领）馆教育处（组）官员，他们自身的留学经历和多年来在国际教育交流领域所积累的专业知识将帮助您实现领略异域文化、亲历海外优质教育的梦想。嘉华世达以“项目优势、人员优势、管理优势、服务优势、信誉优势”为工作准则，以“零投诉、零违规、零事故、零漏洞”为工作目标——缔造未来，值得信赖！

联系方式：
公司名称：北京嘉华世达国际教育交流有限公司
公司地址：北京市崇文门外大街3B号新世界中心办公楼B座12层
邮编：100062
传 真：67084027
公司主页：www.chivast.com
公司网站：http://www.educationusa.com.cn