北京招聘

1. 了解客户需求，沟通解决电话、邮件、微博、在线等形式的咨询，投诉和建议；
2. 提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用；
3. 能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；
4. 对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题；
5. 参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与用户满意度；
6. 维护和建立良好的客户关系，提升客户的满意度，保证客户群体。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，声音好听，有良好的沟通能力；
3、掌握基本的互联网知识和使用技能，熟悉IOS/Android手机终端使用方法；
4、良好的客户服务意识、团队意识、服从意识，耐心细致，有责任心，吃苦耐劳，能接受倒班制工作时间安排；
5、热爱游戏者优先考虑。

北京传动未来科技有限公司成立于2009年，专注智能平台手机游戏研发，力求通过移动互联网为用户提供优质娱乐服务。2011年公司推出手机游戏品牌“西柚工作室”，以打造原创最炫中国风游戏品牌为宗旨，致力于做国内优秀的游戏开发商。公司领导层来自空中网、凤凰网、Gameloft等手机游戏业领先公司的核心力量，培养出一支强大的研发团队，在游戏开发上具有成熟先进的制作理念。以《鲤鱼跳龙门》《三国镖局OL》为代表的中国风游戏让西柚工作室品牌在玩家内心占有一席之地。不断创新、勇于挑战、以追求卓越为目标，力争成为手游行业佼佼者。