北京招聘

职位描述：
职责一 部门管理 1） 部门工作目标、管理架构、规章制度、工作流程的制定；
2） 部门工作年度计划、月度计划、专项计划的制定和组织实施；
3）部门工作职能分工协调、业务考核
职责二 合约管理 1）指导各项目订制书、订制合同、销售合同、协议等与客户有关的文件的拟定、部门意见征集、OA审批、定稿；
职责三 房屋交付 1）指导审核各项目房屋交付方案；
2）指导各项目房屋交付的预验收工作；
3）监督各项目房屋交付过程的协调、实施和管理；
4）各项目房屋交付总结回顾会的组织和承办；
职责四 园区客户运营服务 1）运营服务项目规划方案的提报。
2）运营服务项目体系搭建。
3）运营服务平台建设和管理。
4）运营服务资源、外联合作单位的拓展、整合。
5）运营数据的统计、分析。
任职条件
学历要求 大学本科及以上
专业要求
相关工作经验及年限要求 10年以上开发企业客服管理经验
知识和技能要求 ? 具备房地产开发销售或客服工作经验。
? 具备工作条理性和协调精神，善于总结和思考以及灵活的沟通技巧。
? 具有客户投诉事件管理经验和能力。
? 具有单独组织过房屋交付或部门架构搭建的经验。
? 熟练运用办公软件
? 良好的口头及书面表达能力
胜任能力要求 情绪管理能力、沟通协调能力、抗压能力
招聘来源建议 地产公司客服经理 举报 分享

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