北京招聘

职位描述：
工作职责：
1.接听用户电话，受理用户咨询及投诉，提供合理解决方案并做好记录；
2.用户满意度回访，并对回访数据进行分析整理；
3.通过旺旺受理天猫旗舰店客户咨询、解答客户问题，促成交易；
4.收集用户意见及建议，并及时反馈；
5.完成客服部其他相关工作。

任职要求：
1.统招大专及以上学历；
2.2年以上客服经验，并具备电商客服经验（如，天猫、京东），了解电商平台操作流程；
3.普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3.熟练使用办公软件（如，excel、ppt），打字速度50字/分以上；
4.适应倒班（晚班截止到22:30）、调休；
5.其他要求：有互联网、4S店、汽车租赁行业客服经验者优先考虑。 举报 分享

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