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职位描述：
岗位职责：
1、通过微信、电话受理咨询客户的相关问题，能够及时给到正确和满意的回复；
2、做好客户档案管理，定期回访客户，维护优质潜在客户；
3、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
4、对以上工作的内容做好记录统计，日报总结，紧急问题及时上报处理。

任职要求：
1、有1年以上客服岗或管理岗经验优先，优秀应届毕业生优先；
2、工作有耐心，性格开朗，有较强的语言表达能力和沟通技巧；
3、工作积极主动，具有良好的客户服务意识、耐心和责任心；
4、普通话标准，具有较强的语言表达能力、沟通能力和学习能力。 举报 分享

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