北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询、解答用户的疑问、处理客户抱怨与投诉；
2、及时将突发事件向上级领导反馈，对业务流程提出合理化的建议和意见；
3、定期参加业务培训，精通公司各类业务受理和处理操作，按照业务流程为客户提供各项服务；
4、每天收集当班工作中发现的系统、服务、流程、业务等各类疑难和异常问题，按要求提交及上报；
5、领导交付的其他任务；
6、公司内部与上级领导建立良好沟通，按时，按层级汇报工作。

任职要求：
1、高中以上学历；
2、普通话标准，声音悦耳；
3、有一年以上客服经验（或相关销售经验，很强的亲和度）；
4、口头及书面表达流利、通畅；
5、基本的电脑桌面操作系统使用；
6、打字速度40/分钟，95%以上准确率；
7、有互联网金融类平台客服工作经验优先，能适应倒班；
8、工作积极主动，服务意识强；
9、执行力强，能够及时完成领导交代的工作；
10、同时能够与领导建立良好的沟通，具备服从力、执行力。 举报 分享

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