北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案
2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。
7.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
任职资格：
1.大专或以上学历，电子商务专业优先；
2.1年以上工作经验，有电子商务客服经验者优先，熟练操作OFFICE等基本办公软件；
3.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神；
4.能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；善于处理客户关系。 举报 分享

尊享汇成立于2010年11月，注册资金2000万元人民币，是一家销售高端精致生活品的公司，业务涉及奢侈品及名牌手表的网上销售、线下实体会所、奢侈品养护等业务。公司在主营奢侈品、时尚类产品进口贸易业务的基础上，还经营国际品牌在中国的品牌管理，是多家国际品牌手表在中国的总代理商。公司目前与多家国内外知名电子商务平台建立了长期紧密的战略合作关系，是这些企业在奢侈品领域最为核心的供应商；公司拥有经验丰富的电子商务运营团队，在品牌及市场互动、线上推广、网页设计、多渠道整合等方面为各品牌提供整体电子商务解决方案。尊享汇人一直秉承谦、诚、勤、敏、勇的准则，致力于给客户提供最优质的服务及最大的价值。