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职位描述：
1、能够较快熟悉商保、体检、员工关爱相关业务知识，接听客户电话，解答相关疑问并办理相关业务（包含查询报销情况、办理体检预约改约业务，员工关爱兑换情况查询);
2、对于无法在线处理的问题，线下联系相关人员协调，并将最终结果回复客户;
3、记录没通来电内容并记录客户信息;
4、维护公共邮箱，对客户反馈到公共邮箱中的邮件进行回复，并发送相关通知;
5、复核退单明细，并使用公共邮箱发送给对应客户;
6、根据业务需求，外呼回访客户;
7、每周将保险公司开具的分割单寄送给客户;
8、完成领导安排的其他临时工作;
9、能够适应倒班制工作. 举报 分享

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