北京招聘

职位描述：
组织：
1、 负责售后部门的日常工作，对售后部的KPI负责；
2、 整合车辆维修、保养的供应商资源；
3、 售后服务工作流程标准的建立；
4、 培训、提升售后服务人员的工作技能、服务意识、安全意识；
执行：
1、 售后部日常工作监督，流程管控，数据分析。
2、 售后维修人员工作调配，团队管理，岗位协调。
3、 车辆维修保养，维修，事故，违章，车损等事件的过程监控，疑难问题处理，系统维修归档，部门沟通协调，突发事件的处理。
4、 维修人员技能培训，厂家技能培训，晋升考核，KPI绩效考核，
5、 制定服务标准，对各站点及站长日常管理，车辆交接，人员操作规范，统筹人、车、桩，站点的各项事件及专项项目。
6、 审核日常单据：加班单，调休单，报销单，出差申请单，车辆交接单，交车，退车单等
7、 协助其他网点人员安排，技术培训，系统导入，流程优化。
8、 对协议维修厂进行管理，维修单据监督，报价及维修费用审核及拟定。
KPI:
1、 客户满意度不低于99%，每个月的有效服务态度、技能投诉不能超过1%；
2、 自有车辆出保险后，进入合作维修厂的比例不能低于95%；
3、 营收 非保险车辆维修返点、保险车辆维修返点、外勤有偿服务费、合作修理厂营收、选配件销售；
4、 同型易损件的采购价低于厂家报价的60%；
5、 按车型要求，按期保养；
6、 部门成本控制； 举报 分享

北京新创绿能新能源汽车科技有限公司(简称：新创绿能），是地上铁（深圳）租车有限公司2016在北京注册的全资子公司，是一家致力于新能源物流车一站式解决方案的运营公司。公司立足北京，辐射整个华北地区，在物流配送，通勤接驳，公务搭乘，私家出行等领域，积极开展新能源汽车的租赁，分时等系统服务业务，通过“车网融合，系统服务”的理念，连接车企与用户，推动新能源汽车的有效发展。目前公司需要大量各种人才，如果您看好新能源产业的发展，欢迎您加入我们的团队。