北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、即时响应客户的提问或需求；
2、处理客户的号码充值状态/到账确认/卡单的处理；
3、与上游确认号码状态；
4、客户问题第一时间反馈给上游；
5、处理、统计每日客服数据报表，并整理输出客诉问题，及时反馈给上级；
6、定期对流量客户进行电话回访；
7、其他客服工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先；
2、熟练使用办公软件；
3、具备优秀的个人品德、商业保密意识、细致认真、责任心强、团队精神、服务意识；
4、学习能力强，能较快的了解产品和熟悉常见问题。
5、能接受长期、不定期值班，在家值班即可。 举报 分享

 企业简介

北京讯众通信技术股份有限公司（简称讯众股份），成立于2008年，是国内首批专注于企业通信领域的PAAS及SAAS云服务提供商。2015年6月公司在新三板挂牌，成为新三板云通信***股（股票代码832646），2016年被全国中小企业股转系统纳入创新层管理。上市以来，陆续获得联通创投、工商银行、光大资本、华盖资本等投资机构的多轮投资。

企业拥有工信部授权的电信增值服务运营牌照；获北京市 “软件产品认证”和“软件企业认证”，北京市高新技术企业认证；为中国通信企业协会会员、北京市通信行业协会常务副理事长单位；拥有国家软件著作权近20项。公司先后荣获由北京市中小企业公共服务平台、创业引导基金评定的十大“北京市最具成长性企业”，上榜由中国电子信息发展研究院颁布的2017中国通信产业榜“百强企业”。

讯众股份定位为面向企业的云通信全能力服务，具体来说:一方面提供PaaS层的云通信资源能力接入服务，如语音、短信、数据流量；另一方面提供SaaS层的多媒体呼叫中心、语音质检、坐席外包、电话会议、视频会议服务，以及针对行业大客户的一站式通讯解决方案、定制化服务,致力于为企业和开发者提供最便捷、专业、稳定的通讯服务。

公司研发及运维支撑服务人员达百余人，70%以上有8年以上专业经验。截止目前，企业服务的用户数量已达5万余家，包括百度、腾讯、小米、中国工商银行、中国供销集团、滴滴、摩拜、51信用卡、猪八戒、瓜子二手车等诸多知名企业，每天有近亿条信息/资讯应用于各行业领域与场景。

发展历程
?    2008年：公司前身北京讯众通信技术有限公司成立，行业内率先提出一站式企业级通信管理。
?    2009年：获国家高新企业、双软认证；工信部电信增值跨区域牌照。
?    2010年：获ICP运营许可证；自主研发托管型呼叫中心管理系统平台，获中国呼叫中心产品推荐产品—CCID。
?    2011年：成立子公司云讯科技，开启移动互联网营销方案。
?    2012年：推出企业销售管理办公软件-电销王。
?    2013年：荣获中国通信协会副理事长单位。
?    2014年：推出云呼叫中心解决方案；获中国软件测评中心六项产品软件认定证书。
?    2015年：6月讯众股份挂牌新三板，成为新三板云通信***股，挂牌当月即完成定增；年底被评为中关村瞪羚计划企业，获银行授信。
?    2016年：讯众股份进入新三板创新层；荣获赛迪网、国家公共服务平台评定的“云通信行业领军企业奖”。
?    2017年：设立全资子公司众麦科技、及时会科技，专注行业外呼中心管理SaaS服务，及企业电话会议/视频会议解决方案；
?    2017年4月： 荣获北京市中小创评定的十大“北京市十大最具成长型企业”，由《新三板智库》评定的“新三板创新层十佳成长企业”。

?    2017年9月： 荣获中国电子信息协会、通信产业网评定的2017中国通信产业榜“百强企业”。
?    2017年11月：荣获创业邦评定的2017“中国企服创新成长50强”，以及读懂新三板“点金奖”“新三板最具成长价值企业50强”
?    2017年12月：荣获***财经“华新奖”授予的“新三板最具机构关注公司”和“新三板通信龙头潜质奖”两项大奖。

资质荣誉

?    中关村国家高新技术企业
?    北京市十大最具成长性企业
?    中国通信行业协会副理事长单位
?    2017中国通信产业榜“百强企业”
?    2017中国企服市场创新成长50强
?    新三板创新层百强榜企业
?    “新三板最具机构关注公司”和“新三板通信龙头潜质奖”