北京招聘

职位描述：
职能概述：
负责车联网平台的运行情况，同时作为车联网平台与客户的单一接口，解决客户的问题，以及工单的创建、接收、升级、追踪和反馈。
主要岗位职责:
1.负责平台运行情况，在规定的响应时间内，及时响应所有事件，并做出处理。
2.完整、准确地记录所有接收的事件信息，划分事件分类与优先级。
3.负责与相关供应商以及内部部门沟通，对重大事件进行升级、追踪和反馈。
4.负责与客户确认事件解决方案及用户满意度反馈，关闭事件。
5.负责各类客户报告的生成，包括故障分析报告，数据查询等等。
任职资格要求（包括但不限于以下选项）：
1．学历要求：本科；
2．专业知识: 英语或通信、计算机等相关专业；
3．专业技能：计算机专业优先、出国留学经历优先、具有PMP认证优先
4．英语六级或托福80以上或雅思6分以上，要求较高的英语听说读写能力；
5．熟悉IT知识和运维体系，有数据库或Linux系统或网络背景优先
办公地点：海淀上地 举报 分享

北京森艾电子技术有限公司