北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；有良好的沟通协作能力，有较强的亲和力；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；
5、熟练使用office办公软件客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、部门之间协调沟通
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5.有网络在线客服经验者优先！ 举报 分享

      北京恒冠国际科技服务有限公司成立于2011年4月，是一家高新技术企业，科技部认定的***技术转移示范机构。中心拥有国家知识产权局批准的专利代理资质；北京市科委批准、公安部备案的具有海外高端人才引进担保资格；商务部认证的第三方信用评价机构；有技术转移执业资格，可为企事业单位提供专利大数据检索分析处理、软件开发、知识产权运营、专利申请代理、专利预警分析、专利诉讼、技术转移转化、技术宣传推广、技术咨询评价等服务。中心拥有世界103个国家近1.2亿条专利数据资源，倾力打造和成功投资运营全国技术转移公共服务平台，平台获得北京市科委和经信委立项支持。
      公司办公地点位于北京市丰台区（中关村科技园丰台园）汽车博物馆东路盈坤世纪D座7层，现有5个技术转移服务部、办公室、人事部、财务部、专家组、工会、战略合作部、编辑部、网络中心等13个部门，实行制度化管理、程序化运作的管理模式。