北京招聘

职位描述：
1.负责所有经营区域客户的咨询，查询解答。
2.负责产品介绍及客户使用问题等服务。
3.负责客户电话回访，跟进及处理客户投诉等问题。
4.负责做好工作日志，周报，月报，及时反馈信息的统计，分析和汇报。
5.负责上级领导交代的其他事宜。


要求：
1.从事客服工作至少一年以上，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径。
2.有涵养，有礼貌，学习能力强，快速接受新产品知识。
3.语言表达能力强，对人知道何时、何地面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理。
4.应变能力强，声音甜美，态度热情，积极主动，及时为客户服务。
5.熟练运用word excel等办公软件。
6.有400电话使用经验优先。 举报 分享

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