北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要通过电话或在线或微信等沟通方式服务于宜花客户，解决用户购买产品中相关售前、售中和售后等问题咨询；
2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报;
3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务
4、汇总和分析用户数据，优化和提升服务体验；
5、认可轮班制，能接受晚班，每周轮休两天。

岗位要求：
1、 专科及以上学历；
2、 熟悉电子商务购物流程及生鲜行业优先考虑；
3、 普通话标准，语言沟通表达能力强，具备条理性、逻辑性，打字速度快；
4、 熟练掌握办公软件，对于疑难问题具有探索解决的兴趣与能力；
5 耐心、有责任心、正直、热情，承压能力强；
6、 有呼叫中心服务经验者优先考虑。
福利：底薪+奖金/住房补贴 举报 分享

公司介绍

    Who We Are, What We Do. 关于我们
    EasyFlower宜花网，基于互联网的新一代鲜花供应链体系，为各种鲜花应用场景提供高质量，低成本的鲜花供应服务。
    我们致力于利用数字化技术与高效柔性的供应链及物流体系，令各类鲜花零售业者足不出户，就可订购到种类丰富、新鲜优质且价格的花材，并且隔日即可按需配送到门。
我们提供最新鲜优质的鲜花花材，用最短的时间从花田直达客户手中。严格的分级标准确保每一次订购都始终如一。
顾客从签约花店购买的所有鲜花，都包含着宜花网对花材品质的执着与追求。提供花材的同时，我们还为签约花店从线上引流，吸引更多的消费者购买鲜花。
每一束顾客订购的鲜花均严格遵循宜花标准，甄选最新鲜的花材，使用最环保的材料与独特的西式花礼包装盒，由距离顾客最近的花店承担制作与配送，以确保服务的及时性。
宜花网1000家签约花店的制作配送现已覆盖整个北京城区，确保所有客户可以无忧订购。
我们相信鲜花的力量，希望长久以来被中国消费者当作“生活奢侈品”的鲜花能成为装点生活的必需品。

公司网址：http://www.easyflower.com
公司新浪微博：http://weibo.com/elsmeer?from=myfollow_all
 
良好的办公环境，优秀的工作团队，期待您的加入。