北京招聘

职位描述：
顾客服务部员工

关于工作 职位简介
作为顾客服务部员工，您需要为顾客提供高效便捷的服务，了解并满足顾客的需求。这个职位对宜家非常重要，可以为顾客营造愉悦舒适的购物体验，从而提高顾客的回访率。如果您愿意学习知识，希望提高自身技能，以此在对宜家做出贡献的同时也让自己得到发展，我们非常欢迎您的加入。

您的职责 您的任务包括：

具备顾客服务知识与技能，自信并渴望为顾客提供便捷的服务，解决客户投诉，对顾客提出的任务问题能够积极并迅速处理。
确保顾客购买过程便捷顺畅，您能在顾客需要时及时提供帮助。
准确记录信息，通过结果分析针对问题提出改善，从而给顾客带来更好的购物体验。
优化顾客服务环节中宜家与顾客之间的合作伙伴关系，以便提高顾客满意度。
了解顾客服务部的行动计划，在部门经理指导下确保工作计划的有效执行。
能提供常见问题的解决方案，始终确保为商场访客和我们的同事提供安全可靠的商场环境。

您的任职要求 您的知识，技术和经验包括：
对工作充满热情，乐于同团队其他成员合作
具备在快节奏零售行业顾客服务相关工作经验
具有良好的自律能力，善于有效利用时间
面对情绪化的顾客时能够承受压力并合理解决冲突，能同时处理多项任务
能操作电脑，具有独立性，有团队合作精神

共同成长 宜家在全球提供令人兴奋和鼓舞人心的工作环境。 作为家居市场上的全球领先企业，您加入后将获得意想不到的与我们一起成长和发展的机会。 举报 分享

家，世界上最重要的地方。

宜家概况
宜家家居（IKEA）于1943年由英格瓦·坎普拉得（Ingvar Kamprad）在瑞典创立。作为全球***的家具及家居用品零售商，我们的经营业务遍及全球40个国家和地区的352个商场，拥有154,000多名员工。销售主要包括客厅系列，卧室系列，厨房系列，办公系列，炊具系列，家居储藏系列，纺织品，灯具系列和儿童产品系列等约10，000个产品。

在过去的十五年里，宜家已经在中国的上海、北京、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳、天津、无锡、宁波、重庆、武汉设立了零售商场。 在不久的将来，设立在杭州、西安、苏州、佛山等城市的商场也将陆续开业。

宜家的愿景和经营理念
宜家的愿景是为大众创造更美好的日常生活，我们的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

我们的人才理念
我们要为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会。不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此，我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。

我们的薪酬福利
宜家创造和维持一个有竞争力的薪酬体系，以吸引和留住我们最宝贵的人力资源并给与他们合理的回报，构建完备的福利体系以适应各类员工不断增长的需求，与此同时，公司致力于为全体员工创造、提供与推动高水平的培训与提升课程。更为重要的是，透明的管理制度，平等的人际关系保证我们所有员工都能在宜家家居卖场愉快的工作。

宜家家居西红门商场
宜家家居西红门商场位于北京市大兴区西红门宏福西路临2号，4号线地铁西红门站A出口。商场总建筑面积为四万八千五百平方米，经营近万种宜家品牌的家具和家居用品，免费停车位近两千个。

了解详细信息，欢迎访问宜家网站www.ikea.cn
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如果这是你想要的工作和生活， 现在就联系我们吧！