北京招聘

工作内容：
1.与客户进行旺旺在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，提高顾客满意度
2.高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程
3.定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度
4.参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率

任职要求：
1.大专以上学历，一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验者优先考虑
2.熟练掌握淘宝的操作流程，可以熟练和客户交流
3.头脑清醒，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致
4.具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问;淘宝旺旺、腾讯QQ运用自如，打字速度70字/分钟以上

北京北联伟业电子商务有限公司成立于2007年，现处于高速发展期，公司跟淘宝等著名电商平台建立长期合作战略伙伴关系，为Taobao Partner-淘宝合作伙伴，为凡客、JACK&JONES、啄木鸟、七匹狼、大嘴猴等知名品牌国内与国际知名品牌商提供淘宝商城运营、广告营销策划等专业的服务。
    目前团队成员200余人，童鞋们在公园式的办公环境中为实现自己的理想努力着。如果你是公认的执行力、沟通力、协作性强的靠谱青年，那么我们邀请你走进北联，加入北联！

如果你的学习速度足够快，你将在3个月内可以：
1.店铺诊断，帮助经理发现店铺运营的问题及提出解决方案
2.产品管理，运用excel对数百款商品进行统计管理，分析动效率等
3.运营推广，了解淘宝各种营销活动，并与淘宝小二交流，申报活动
4.页面规划，对淘宝商城的页面、宝贝描述页面进行编排
5.产品编辑，对新品进行文案编辑，让宝贝更具诱惑力

除了工作，在这里你还可以：
1.在工作时间内用20%的时间学习提升自身的知识与能力。
2.免费的咖啡和书籍杂志。
3.接触运营平台最火爆的领域及前沿的电子商务模式。
4.在一个飞速发展的创业团队中快速的成长。
5.结识一群志同道合的好青年。

工作时间：9：00-18：00
工作地点：朝阳区甘露园十九号718传媒文化创意园
北联官网：www.beilianec.com
北联官方微博：http://weibo.com/beilianweiye
成功运作案例：
http://plover.tmall.com
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