北京招聘

职位描述：
1、拟定和修改客服流程，规范相关制度；

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

5、与同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

任职资格

1、大专及以上学历，有客服或呼叫中心工作经验，了解呼叫流程，有制度编制、优化及培训能力；

2、有一定的语言表达能力和沟通能力，能主动了解并完成工作；

3、熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力；

4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力；愿意随公司一起发展；

5、了解金融行业并在同岗位在职经验1-3年。 举报 分享

      映得裕洲(北京)投资管理有限公司（简称“映得裕洲”）是一家专注于投资案例，小额信贷为一体的综合性公司，始终秉承“为民、便民、利民”的服务理念，注重社会需求、注重产品定位、注重服务质量，在金融领域迅速崛起。依靠品质求发展，不断为用户提供满意的品牌产品，是 “映得裕洲”人始终不变的追求。凭借在投资领域的专
业水平和娴熟的业务，在华北地区赢得赞予。“映得裕洲”坐落于北京市金融街园中园，以投资为依托，目前与大连育晟顺航投资公司（中国投资协会会员单位）为同一集团下的两家子公司。作为一家以创新引领市场的企业，“映得裕洲”组建了庞大的研发体系。基于中国投资协会，实现理财指导、市场调查、品牌研发、跟踪反馈等团队。研发团队囊括了中国投资协会学者、国内知名院校专家以及金融行业在内的精英。开发贴近市场的专业投资产品。
     从咨询到指导到服务到反馈到研发到创新到品牌到保障到服务，沿着这一品牌创新、服务到位路线，“映得裕洲”目前在金融领域已经形成了一套完整的大系统，同时基于线上和线下所形成的营销完美结合，得到行业寡头及上乘客户的广泛认可；针对白领、农业、渔业等领域研发出符合大众的品牌，处于行业领先位置。让品质服务像空气一样弥漫五洲，让品牌产品在全球每个人身上都能得到实惠，这是“映得裕洲”人孜孜以求的梦想。作为一个有强烈责任感、使命感的企业， “映得裕洲”人正在 “担当、进取、引领、创新”的核心价值观的指引下，以“凤凰涅槃”般的气概为创建一个伟大的企业而努力奋斗，实现“为您提供性价比最高的投资产品及无微不至售后服务”的目标。