呼叫中心总监/客服总监
昆明好宝箐生态农业有限公司北京分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 生活服务
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服总监(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.负责团队的日常运营管理以及呼叫中心团队建设;
2.负责组织建立电话中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行,同时督促座席代表完成销售业绩;
3.负责团队运营岗位设置、人员培训和各组员工的月综合考核工作;
4.负责实时处理现场出现的各类突发情况;
5.负责团队全场人员的现场工作调度,及高峰期人员调度,定期总结各产品的最新销售问题汇总;
6.负责团队与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统;
7.负责对团队业绩进行评估,并提出和实施改进措施,优化工作流程,解决呼叫中心相关事物;
任职资格:
1、三年以上呼叫中心工作经验、2年同等职位工作经验;
2、在移动、联通、以及电子产品售后做过的优先;
3、具备良好的人际交往能力、沟通能力,具备解决突发事件的能力;有较好的应变能力;较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致;熟练使用办公软件、办公自动化设备;
4、熟悉呼叫中心日各环节工作,责任心与凝聚力强。
5、带过三十人以上的呼叫中心团队;
1.负责团队的日常运营管理以及呼叫中心团队建设;
2.负责组织建立电话中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行,同时督促座席代表完成销售业绩;
3.负责团队运营岗位设置、人员培训和各组员工的月综合考核工作;
4.负责实时处理现场出现的各类突发情况;
5.负责团队全场人员的现场工作调度,及高峰期人员调度,定期总结各产品的最新销售问题汇总;
6.负责团队与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统;
7.负责对团队业绩进行评估,并提出和实施改进措施,优化工作流程,解决呼叫中心相关事物;
任职资格:
1、三年以上呼叫中心工作经验、2年同等职位工作经验;
2、在移动、联通、以及电子产品售后做过的优先;
3、具备良好的人际交往能力、沟通能力,具备解决突发事件的能力;有较好的应变能力;较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致;熟练使用办公软件、办公自动化设备;
4、熟悉呼叫中心日各环节工作,责任心与凝聚力强。
5、带过三十人以上的呼叫中心团队;
公司介绍
好宝箐生态农业有限公司是中国“第一高海拔”有机蔬菜(2300米高原海拔)
昆明好宝箐生态农业有限公司是中国“第一高海拔”有机蔬菜种植基地(高原海拔2300米—2400米)。第一家获得国家权威有机认证机构南京国环(OFDC)认证的企业。第一家高端有机蔬菜宅配公司,有43个蔬菜单品和稻米通过有机认证,有机认证品种种类位居中国之首。
“好宝”有机蔬菜连续6年获得南京国环(OFDC)的有机认证连续三年荣获昆明市农业产业化“龙头企业”。产品远销英国、北京、上海、南京、深圳、广州、珠海、厦门、成都、重庆等地;公司拥有研究人员百余人其中有博士、硕士、学士、,技术人员。研究人员和技术人员来自不同的学科和研究领域,分别负责种植、养殖问题的解决和技术的研究应用,形成了专业、敬业、团结的科研团队。
“好宝”拥有最专业的技术——在好宝发展的9年来不断的有美国、法国、荷兰、日本、新加坡、泰国、印度及全国各地的上百名生态农业专家前来参观和进行业务技术支持交流,也对“好宝”牌有机蔬菜等农副产品好评如潮并给予了充分的肯定。“好宝”诚信种植坚持检测——“好宝”始终坚持不懈地发展有机农业,认真严格的执行国家有机产品生产标准并每年都通过国家环保部南京国环有机认证中心的检查认证“好宝”的绿色环保管理——基于一贯的健康环保理念。
“好宝”独具高海拔种植基地——当“好宝”人走进位于海拔2200-2300米,西山区团结镇好宝箐这片土地之时,看到这里群山环抱,植被茂密,物种多样性非常丰富,生活在这里的彛、苗族人家还依然保持着最原始的耕作模式时知道这意味着这里的土壤依然保持着最自然的状态,没有沉积农药、化肥,和重金属,从山里流出来的水,手捧可饮。这就是好宝一直寻找的净土!
地址:北京市朝阳区东三环北路甲19号嘉盛中心607-608室
昆明好宝箐生态农业有限公司是中国“第一高海拔”有机蔬菜种植基地(高原海拔2300米—2400米)。第一家获得国家权威有机认证机构南京国环(OFDC)认证的企业。第一家高端有机蔬菜宅配公司,有43个蔬菜单品和稻米通过有机认证,有机认证品种种类位居中国之首。
“好宝”有机蔬菜连续6年获得南京国环(OFDC)的有机认证连续三年荣获昆明市农业产业化“龙头企业”。产品远销英国、北京、上海、南京、深圳、广州、珠海、厦门、成都、重庆等地;公司拥有研究人员百余人其中有博士、硕士、学士、,技术人员。研究人员和技术人员来自不同的学科和研究领域,分别负责种植、养殖问题的解决和技术的研究应用,形成了专业、敬业、团结的科研团队。
“好宝”拥有最专业的技术——在好宝发展的9年来不断的有美国、法国、荷兰、日本、新加坡、泰国、印度及全国各地的上百名生态农业专家前来参观和进行业务技术支持交流,也对“好宝”牌有机蔬菜等农副产品好评如潮并给予了充分的肯定。“好宝”诚信种植坚持检测——“好宝”始终坚持不懈地发展有机农业,认真严格的执行国家有机产品生产标准并每年都通过国家环保部南京国环有机认证中心的检查认证“好宝”的绿色环保管理——基于一贯的健康环保理念。
“好宝”独具高海拔种植基地——当“好宝”人走进位于海拔2200-2300米,西山区团结镇好宝箐这片土地之时,看到这里群山环抱,植被茂密,物种多样性非常丰富,生活在这里的彛、苗族人家还依然保持着最原始的耕作模式时知道这意味着这里的土壤依然保持着最自然的状态,没有沉积农药、化肥,和重金属,从山里流出来的水,手捧可饮。这就是好宝一直寻找的净土!
地址:北京市朝阳区东三环北路甲19号嘉盛中心607-608室
联系方式
- 联系人:薛小姐
- 电话:(010)56980333-8839