客户关系管理专员 (职位编号:xdf009630)
北京新东方教育科技(集团)有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2016-12-25
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
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岗位职责:
1、负责各校每季度进行NPS调研,撰写NPS调研报告,确定学校NPS绩效值;
2、负责各校每财年进行CSR调研,撰写CSR调研报告,确定学校CSR绩效值;
3、配合客户关系高级经理工作,洞察客户,结合业务需求进行专项客户研究工作;
4、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、年龄: 25岁以上
2、性别: 性别不限
3、学历: 正规全日制院校大学本科及以上学历
4、专业知识: 具有一定的数据分析能力,掌握数据统计分析专业知识
5、工作经验: 至少2年以上工作经验,有市场调研及数据分析工作经历者优先
6、能力: 拥有客户洞察及分析能力,可独立进行客户调研项目
7、其他: 为人耐心细致、有敬业精神和团队合作精神
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客户关系 客户管理 客服
公司介绍
新东方教育科技集团,由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,目前集团以语言培训为核心,拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台,是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家海外上市的教育机构。
截至2016年5月,新东方已经在全国55个城市设立了66所学校、22家书店以及748家学习中心,累计面授学员近2530万人次。
联系方式
- Email:aode@xdf.cn
- 公司地址:地址:span中关村互联网教育创新中心