北京招聘

职位描述：
岗位职责：
（1） 负责制定，调整及完善会员服务中心各项日常管理制度、工作流程及服务规范；
（2） 负责制定，调整及完善客户投诉制度与工作流程，并管理和处理客户投诉，对会员服务满意度负
责。
（3） 确保落实公司各项工作制度和流程的目标责任的有效实施和执行；
（4） 负责会员服务中心员工职业素质及各项专业技能的培养及提升；
（5） 维护和发展现有及潜在客户资源，带领并督导会员服务中心实现客户续单量和增值服务；
（6） 对公众空间会员服务中心提出合理化建议；
（7） 提供公司内部和外部各项活动的支持；
（8） 集团其他部门工作对接及配合；
（9） 合理有效控制会员服务中心运营成本；
（10）上级交办的其他工作事宜。
任职资格：
1、大专以上学历，3年以上百货/物业/酒店/房地产管理经验；
2、反应快，商业意识浓，诚信敬业，积极主动，责任心强，沟通能力强，能在较大压力下很好工作。
3、具有高度的统筹思想，并具备现代化的管理理念；
4、对业绩达成高度敏感，勇于挑战自我；
5、一周轮休两天，可适应值班制度。
上班时间：9∶30-18-30，上五休二，倒休制 举报 分享

北京公众空间文化有限公司是隶属于北京电影学院文创园旗下的面向影视文化全产业链人群和文化时尚人群的一个集办公、创业服务、社交、休闲娱乐为一体的多维度空间。在关注创业者工作的同时，满足创业者的休闲娱乐社交等生活需求。公司占地八千多平，拥有超过1200个时令工位，园区内另有4000多平的摄影录音棚，更有兄弟公司北京星影时代国际影视传媒有限公司在电影、电视剧、综艺节目的投资、制作及发行的强有力后台支撑，力图将文创园打造成为北京市文化影视传媒的生态产业链条集散地。