北京招聘

岗位职责描述：

1. 对本组客服专员负责，监督及管理本组成员具体工作；
2. 对客服工作现场进行监督管理及检查；
3. 熟悉公司业务相关知识，协调客服专员和玩家的关系，确保玩家投诉的及时处理；
4. 做好日志的填写；按时进行数据报表汇总，编写周月报，并及时提交给客服主管；
5. 针对现场突发事件及时上报客服主管及经理；
7. 按时召开班前会，负责交接班务工作；
8. 能够积极配合领导工作，激发本组成员工作热情。

专业素质要求：

1、2年以上客户服务经验，1年以上客服组长管理经验优先；
2、具有良好的沟通技巧、应变能力和解决处理问题的能力；
3、良好的团队意识和集体荣誉感，有较强的责任心，考虑问题全面周到；
4、能承受工作压力，良好的客服意识，耐心细致、有责任心，能适应倒班者；

北京圣天龙科技有限公司是一家以网络游戏研发和运营为核心业务的综合性数字互动娱乐企业。公司成立于2006年7月，自成立伊始便本着“快乐游戏，精彩生活”的理念，以用户需求为导向，致力于创造优质的数字互动娱乐产业品牌，倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品。
雄厚的资本实力、优秀的管理团队、富有创新理念的研发团队、营销经验丰富的运营团队，充分保证了圣天龙公司能够在不断发展变化的市场环境中，凭借强大的运营实操能力、完善的合作渠道以及高效的客服队伍为客户提供一流的服务，创造更大的市场价值。
目前，由圣天龙自主研发的MMORPG（大型多人在线角色扮演网络游戏）《三国OnLine》正在紧密的研发当中，水上竞速休闲游戏《UU赛艇》也即将与玩家见面。
展望未来，圣天龙提供的服务还将涵盖数字互动娱乐领域的多个方面。通过不断吸收优秀的游戏制作团队与人才，以产品运营为主，游戏代理、游戏研发齐头并进的方式，充分发挥自身优势，在以网络游戏研发运营为核心业务的基础上向多元化数字互动娱乐领域进军，为用户与玩家提供优质，专业的数字互动娱乐服务。逐步成长为集研发、代理、运营、销售、增值服务于一体的数字互动娱乐平台服务提供商。
快乐游戏，精彩生活！
娱乐新体验从圣天龙开始！
公司网站：http://www.sntaro.com/
近期运作项目：http://baike.baidu.com/view/2810028.htm?fr=ala0_1
公司项目相关报道：http://games.joy.cn/twydc/20100524/3328573.shtml
http://games.sina.com.cn/y/n/2009-07-28/1817328626.shtml