北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司业务发展需要，负责组建呼叫中心（电话销售）团队，构建呼叫中心管理体系和平台，建立和完善呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程；
2、负责呼叫中心IT应用系统的搭建，建立客户数据资源的分配原则，对客户进行针对性的回访、服务营销及数据分析，不断优化和维护数据资源；
3、责集团呼叫中心的日常运营管理工作，通过各项数据指标，对呼叫中心的运营、销售转化进行全方位的管理监控，确保呼叫中心业务正常运行；
4、带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控；
5、负责呼叫中心人员规划及人才梯队建设，完善呼叫中心内部绩效考核体系，建立员工激励性绩效方案，推动团队建设。

任职要求：
1、本科以上学历，市场营销相关专业优先；
2、具有3年以上呼叫中心工作经验，1年以上大型呼叫中心管理经验；
3、熟悉各类呼叫中心IT应用系统，了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程，擅长数据分析与业务管控，掌握电话监听、员工辅导的专业技能；
4、亲和，善于人际交往，思路清晰，语言表达能力强，良好的数据分析能力，具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力；
5、团队管理能力强，工作细致严谨，并具有战略前瞻性思维和驾驭全局的能力；
6、能承担高负荷的工作，有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业，有很强的创新能力和开拓精神； 举报 分享

【关于极客学院】
1）极客学院是中国最大的IT职业在线教育平台；
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5）极客学院创始团队写过中国大陆第一本Android开发教材，重高达18版，是Android开发学习入门必读红宝书；
6）极客学院创始团队同时创办了中国最大的移动开发者社区eoe(注册用户超200W)；
7）2014年，极客学院获得由腾讯颁发的「最具创新力在线教育品牌」和「最具竞争力IT教育品牌」两项大奖；被拉勾网授予「中国互联网年度***产品经理雇主」，同时被创业邦评为「2014中国创新企业100强」；
8）2014年，极客学院成为中国唯一一家入选微软创投加速器的在线教育公司；
9）极客学院创始人靳岩入选联想之星创业CEO特训班；
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每一位新同学，都会被coach特别关照，他可能是大神，她可能是萝莉，他可能是合伙人，她可能是90后的妹子~，他（她）们将帮助你：
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【管理团队】
靳岩，极客学院创始人，CEO
毕业于北京邮电大学，是中国最早的移动互联网创业者之一，同时也是大陆第一本Android开发教材：《Google Android开发入门与实战》的作者。2009年创办eoe，推出了中国最早的Android开发者社区：eoeAndroid，这也是目前中国最大的Android开发者社区。作为一个Google产品控，喜欢研究各类App，去研究和体验各类互联网产品。2011年加入AAMA亚杰商会，成为AAMA六期中最年轻的学员。2013年，创办极客学院。


姚尚朗，极客学院创始人，CTO
网名IceskYsl, 简称Ice, 80后, 典型巨蟹男, 移动互联网创业者; 技术,产品,运营,管理均不得其道,略懂皮毛; Google产品重度依赖者, Mac, Android, iPhone, BlackBerry非典型用户; 求学武汉, 毕业南下深圳, 尔后北漂在京, 至今数年有余; 追寻内心的想法, 不随波逐流, 爱折腾, 爱旅行, 孩子气, 享受工作, 安静的做喜欢的事情… 译《The Rails Way》，著《Google API大全—-编程开发实例》，《Google Android开发入门与实战》，《It’s Android Time: Google Android创赢路线与产品开发实战》。
 
 
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