北京招聘

岗位职责
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上客服经理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

    北京乐居尚品商贸有限公司是专业从事儿童家居零售服务的企业，主营各类儿童青少年家具，以代理优势品牌、打造专业品牌家具销售连锁店、提供优质服务为己任。店面分布在北京各大家具商场，其中包括北四环、西四环、十里河、西四环丽泽居然之家，北四环、东四环、西四环红星美凯龙，城外诚家居大世界，集美家居定慧寺店及大红门店，大钟寺蓝景丽家家居广场及欧华尚美家具广场。
    目前拥有优势品牌共13类，员工近300人，在北京现有78家专卖店，并且正在计划性地加快开店速度，力求做大做强北京家具零售市场，同时辐射外埠市场服务更多的顾客。
    公司销售总额已经跃居北京儿童家具市场的第一位，在消费者中取得了很好的口碑和信誉。本公司将根据市场的需求，不断改革、创新、提高产品及服务品质，做好售后服务，切实保障消费者的利益与权益。公司坚持人性化、个性化的设计，提供周到、优质的服务，致力于打造属于自己的品牌文化价值。
    公司全体员工投入极大的热情到我们的服务工作中，并不断学习、开拓思路，为广大消费者提供更加优质的服务。公司拥有比较专业的管理团队和优秀的销售队伍，坚持以人为本，视每位员工为企业宝贵的资源。我们的团队有责任心，有爱心，因为我们做的是充满爱心的儿童家具事业；我们的团队有诚心，有信心，因为我们为您提供了广阔的发展空间。公司全体员工诚邀您的加入，愿我们共同描绘美好的未来！
     公司名称：北京乐居尚品商贸有限公司
     公司地址：北京市石景山区京原路1号A座二层（八角游乐园附近）
     联系电话：010-68869474
     E-Mail：ajiajurlb@126.com