北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责客户400热线电话接听和网络在线服务，对客户的业务咨询、信息查询及其他问题进行解答；
2.做好信息记录，并将客户的需求及时转达给相应的部门；
3.负责客户订单的受理，并做好监控、审核以及订单调度等工作；
4.订单完成后进行客户回访，确认客户是否已享受高品质的服务，并对客户满意度情况进行登记与统计；
5.负责接听客户投诉电话和安抚客户不良情绪，记录客户投诉信息并解决客户投诉问题；
6.工作表单及文件整理归档；
7.与公司其他部门相互协调、配合以满足公司和客户的需求。

任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 1年以上客服相关工作经验，优秀应届毕业生可优先考虑；
3. 普通话标准，沟通和理解能力强，声音甜美有亲和力；
4. 具有较强的工作责任心及客户服务意识；
5. 熟练使用常用办公软件。 举报 分享

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【风险资本】已注入：

         2015年7月 —— Pre-A轮 3500万（RMB)

         2015年11月—— A轮 1亿（RMB)

         2016年8月 —— A+轮 1.5亿（RMB)

         2017年4月 —— B轮 6.5亿（RMB)

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