北京招聘

职位描述：
岗位要求：
    具体落实服务质量监察及反馈工作，保证公司服务质量整体表现符合客户服务期望
 
岗位职责：
   1、依照话务规范及服务标准开展话务接听服务，保证服务效率及质量；
   2、及时反馈话务应答过程中的各类异常情况。

职位要求：
   1、参与中心服务质量标准及所属体系的制订过程；
   2、深刻理解服务质量标准，并确保在工作中熟练运用标准体系，开展服务质量监察及指导工作；
   3、依照工作要求及操作规范在班组内部开展话务服务的实时及事后监听，并根据工作需求开 展话务拨打评测等其他服务质量监察工作；
   4、负责汇总及分析服务质量监察情况，并及时通报所属班长及质检主管，对监察过程中发现的可改进内容协同班长通过及时提醒、个别辅导、集中培训等方式落实

福利待遇：
   五险+双休+年终奖金+带薪年假+节日福利+生日会等 举报 分享

河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及信息服务供应商，被评为“中国十佳信息服务公司”，主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工26000多 名，拥有运营坐席超过 27000 个，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、宁夏、贵州、陕西、上海、江苏、浙江等多个省市设有42家分公司和办事处。 在大数据应用和呼叫中心运营领域，博岳通信与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作,包括北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、陕西移动、湖南电信、贵州联通、虚商迪信通；博岳通信与十几家互联网、金融企业在运营和服务领域进行全方位的合作，包括小米科技、字节跳动、美团、阿里、拼多多、中信银行、华夏银行、工商银行、邮政储蓄等公司已经建立战略合作伙伴关系，博岳通信全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业。