北京招聘

电商售前客服

岗位职责：

1、负责接待电商（天猫、淘宝）平台的售前客户咨询，针对客户的问题，提供及时、满意的解答，提升客户的购物体验；

2、引导客户达成商品交易，促进客户下单、完成销售目标；

3、记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈；

4、跟踪意向顾客，进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；

5、定时定期完成个人培训计划与培训课程的学习，提升个人销售技巧与服务能力；

任职要求：

1.掌握天猫平台的交易规则和操作

2.熟悉珠宝行业基础知识

3.普通话标准，口齿清晰，声音甜美，打字速度较快(60字/分钟)，有良好的语言沟通能力

4.熟练使用office办公软件，对数据有一定的敏感度

5.具备较强的销售能力和服务意识，能主动进一步挖掘客户需求

6.具备良好的工作态度及团队合作精神，能承受较强的工作压力

周大生珠宝专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营，是国内具有影响力的珠宝品牌运营商之一，也是全国中高端主流市场钻石珠宝强势品牌。2017年4月27日周大生（002867）在深交所A股上市。
在二十余载发展征程中，周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观，以精准战略布局，采取轻资产、整合运营型经营策略，专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合，不断提升品牌形象和影响力，实现公司快速发展。
截至2021年12月底，周大生共有门店4502家，形成强大连锁渠道网络，带来非凡的集群效应和资源整合优势。