北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客户服务热线的客户来电，解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；
2、通过电话跟进客户的需求及意见，调查及回访客户；
3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度。

任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉基础的办公软件和网络工具；
2、口头表达清晰、普通话标准；具备较强的的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力；
3、在金融行业从事一年以上客户服务岗位。 举报 分享

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