北京招聘

职位描述：
1.通过微信、QQ等在线与客户沟通，帮助客户解决售后过程中出现的问题；
2.主动了解、收集客户的需求与反馈，做好记录并转交上级领导；
3.收集与核实客户投诉信息；协调追踪相关责任部门对客户投诉的良好处理；
4. 录入、整理客户反馈文档与数据报表；
5. 及时与客户沟通,提升客户满意度；
6. 维护公司电商平台、社群的客户反馈。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年及以上客服或售后服务相关工作经验优先考虑；
2、熟练使用电脑办公软件，如WORD、EXCEL和PPT；
3、有条理，认真、细心、耐心、积极；
4、有较强的沟通协调能力，善于处理突发事件；
5、有较强的责任心和团队合作精神，具有优秀的客户服务意识； 举报 分享

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