北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，做好预约登记，记录、整理、安排、跟进退货、拒收货等相关事项，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、中专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流供应链管理经验优先。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 举报 分享

【电商供应链】上海复融供应链管理有限公司成立于2014年4月，是一家国内领先的电商供应链服务企业，是细分市场的隐形冠军，连续获得3轮专业机构股权投资。复融目前战略合作或深度协同了京东、天猫、美团、拼多多等电商平台，为上千家知名品牌的电商业务提供包括电商入仓物流、专业仓配服务（B2B+B2C）和商流赋能在内的一体化供应链服务。复融供应链在“成为品牌企业的新商业智慧基础设施”宏伟发展愿景引领下，坚持“科技驱动、服务品牌、协同平台、赋能分销”战略定位，建立强大科技自主研发能力，助力零售行业的品质供应链体系建设，为美好中国、新商业创新发展贡献企业力量。
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【技术驱动】复融供应链是国家高新技术企业，在上海和北京两地建立有研发中心，自主搭建了SaaS智慧供应链技术平台，拥有30余项自主技术产权，涵盖ERP、OMS、WMS、TMS、财务清算系统和质量监控系统等，为广大客户的零售业务发展和数字化转型提供可靠高效、智慧友好、富有价值的供应链解决方案。