北京招聘

职位描述：
Roles and Responsibilities:
工作职责：
1. Demonstrates clear, concise and polite written and oral communication with external business partners.
与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2. In German/Italian/Spanish (one of the three languages) environment, understands and correctly applies a wide variety of software tools to navigate accounts, troubleshoot, and resolve issues.
在英语/德语/意大利语/西班牙语/法语/日语任意一种语言环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览账户，排除故障，解决问题。
3. Demonstrates knowledge and use of departmental resources, policies and procedures.
掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。
4. Demonstrates excellent call control while remaining helpful, professional, and informative.
优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。
5. Diligently adheres to work schedule, ensuring appropriate support coverage as well as accurately accounting for all nonproduction time.
积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。
6. Actively seeks solutions and identifies trends as well as escalates appropriate issues for solutions or suggestions for resolution.
积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题得到解决。

Basic Qualifications:
基本要求：
1. Bachelor’s degree or equivalent required. Degree in Geman/Talian/Spanish/Foreign trade business or equivalent experience is preferred.
本科同等及以上学历，英语/德语/意大利语/西班牙语/法语/日语国际贸易或相关经验者优先。
2. Understanding of Internet navigation.
对互联网行业有一定的了解。
3. 1-3 years or more experience in a customer service or technical support role working. Accept shifting work arrangement.
一至三年客服工作经验或相关技术支持经验优先。可以接受轮休工。
4. Proficiency in Microsoft Outlook and working knowledge of MS Office applications – With emphasis on MS Excel.
熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。
5. Outstanding analytical and troubleshooting skills.
优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。
6. Ownership effective individual contributor and team member.
认真负责，做事追求效率，讲求团队贡献。
7. Ability to multitask in an environment of competing demands under deadline both internal and external.
在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务。
8. Good written and reading German or Italian or Spanish level, basic English.
熟练的英语能力，基本的英文读写能力。 举报 分享

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