北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 承接客服热线的进线咨询，记录用户投诉，给予客户反馈及处理方案；
2、 提供准确快速的信息查询服务，维护用户账户安全，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、 依照规定流程快速处理用户退款；
4、 保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法.
任职要求：
1、年满18周岁，大专及以上学历；
2、普通话标准、熟练操作办公软件；
3、接受轮班轮休工作制，（上班时间：日均工作8小时，需按公司排班，早9:00-晚24:00之间排班8小时）
4、有良好的沟通能力与服务意识；
5、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
三、薪酬福利/发展与晋升
1、薪资待遇：
薪资结构：基本工资+绩效工资+1.5倍加班工资+七险一金+工作餐；
2．福利待遇：
（1） 入职即上七险一金；
（2） 节假日3倍加班工资+1.5倍加班薪资；
（3） 公司设有临时休息室，晚班不便回家,可在公司临时休息。 举报 分享

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