北京招聘

职位描述：
额外说明：
职位诱惑：福利是标配，关键是团队好，领导好、发展好、氛围棒、领导棒、平台好！

岗位职责：
1、制定客服运营整体规划，对平台的用户产品价值传播，平台形象维护，客户疑虑解答等核心问题负责；
2、负责客服问题调研，通过反馈问题的分析，及时对客户解答，并对问题归纳反馈到相应的部门。
3、分析用户行为问题，定期反馈至运营部，为运营部提供运营参考；
4、对客服人员定期不定期进行话术，专业知识培训；
5、对每天客服工作量进行监督,必要时接听客服电话及在线答疑；
6、对现有的客服系统进行维护、内容更新。

任职要求：
1、 有三年以上客服管理工作经验，有金融类客服管理经验者优先；
2、 具有极强的问题阅读能力，较强的沟通能力、逻辑能力，善于沟通、协调；
3、 工作认真、细致、性格开朗、有担当；
4、 沟通能力强、表达能力强、推动能力强、较强的文档撰写能力； 举报 分享

公司简介：
      中央财经大学科技园是中央财经大学与中关村科技园管委会共创的以财经领域为主导产业的科技园区。成立于2006年12月8日，由中央财经大学与中关村科技园区管委会合作共建，下辖中央财大留学人员创业园和中央财大财经创业园两个专业园区，是我国首家以孵化财经类服务型创业企业为特色的科技园，是“中关村大学科技园联盟”理事单位。
      中央财大财经创业园（以下简称“财经创业园”）成立于2006年12月8日，是中央财经大学科技园的主要组成部分。园区位于中关村科技园区中心区的学院南路39号中央财经大学校内，规划建筑面积约4万平方米，建成后将是一个办公环境优美、配套设施齐全、服务功能完备的一流企业孵化器。财经创业园依托中央财经大学和中央财经大学科技园的学科优势、专业优势、教育资源优势和中关村科技园区企业创新机制优势、政策优势，积极吸引更多留学人员前来创业，为入园的财经人员创业企业增强自主创新能力、投融资能力和项目发展提升能力。园区正在力争成为首都财经创新企业孵化器的形象展示窗口和北京市高新技术企业孵化器基地。

子公司：财金圈（北京）金融服务有限公司
工作地址：北京市朝阳区东四环中路37号京师律师大厦010室
线上推广产品（财金圈）链接：http://www.caijinquan.cn/
可在手机端各应用市场内下载APP“财金圈”进行了解

子公司：帮帮智信（北京）教育投资有限公司
打造教育行业大众点评创新服务科技，公司发展前景广阔，资本雄厚，信用等级高，现已有两家金融机构注资合作，分别是民生银行和太平洋保险，公司正在进行资本融资（融A）
工作地址：北京市东城区朝阳门SOHO--10层1002室
公司官网：http://www.bestudent.cn/
可在手机端各应用市场内下载APP“帮帮助学”进行了解